# Ayuda

## ¿Funcionará mi teléfono?

Tu teléfono debe admitir eSIM y estar libre de operador. Compruébalo antes de volar: liberar un teléfono con tu operador puede llevar más de un día.

## Instalar tu eSIM

Enviamos por correo un enlace a tu página de instalación, que muestra el código QR, a la dirección que indicaste al pagar.

- Instala la eSIM en casa con tu propio Wi-Fi, antes de embarcar. El Wi-Fi de los aeropuertos suele pedir una confirmación por correo que no podrás abrir sin datos.
- Al aterrizar, activa la itinerancia de datos en la línea de la eSIM y desactiva los datos móviles de tu línea habitual.
- Espera uno o dos minutos tras salir del modo avión para que el teléfono se registre en una red asociada local. La página de cada plan indica las redes que puede usar.

## Si algo falla

Escribe a support@simorago.com con tu número de pedido y lo que ves en el teléfono. Si un pago necesitó una revisión manual, escribimos al correo que indicaste y no se te cobrará dos veces.

Los reembolsos se explican en la política de reembolsos.

Source: https://simorago.com/es/support