Politique de remboursement

Si votre eSIM n'a pas été livrée

Si votre commande a échoué et que l'eSIM n'a pas été livrée, vous êtes remboursé intégralement sur le moyen de paiement d'origine.

Livrée mais non installée

Si l'eSIM a été livrée mais que vous ne l'avez ni installée ni activée, vous pouvez annuler dans les 30 jours suivant l'achat et être remboursé. Nous pouvons déduire des frais d'annulation de 5 % du prix au plus ou de 100 ₪, le montant le plus bas, comme le permet la loi israélienne.

Après l'installation

Une fois l'eSIM installée ou connectée à un réseau, le service numérique a été fourni et n'est pas remboursable.

L'exception est un service qui n'a pas fonctionné comme décrit. Dans ce cas, écrivez-nous avec le numéro de commande et nous examinerons la demande.

Comment demander

Écrivez à support@simorago.com avec votre numéro de commande. Nous répondons par e-mail. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine.