מדיניות החזרים

אם ה-eSIM לא נמסר

אם ההזמנה נכשלה וה-eSIM לא נמסר, תקבלו החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי.

נמסר אך לא הותקן

אם ה-eSIM נמסר אך לא הותקן ולא הופעל, אפשר לבטל בתוך 30 יום מיום הרכישה ולקבל החזר. אנו רשאים לנכות דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כפי שהדין הישראלי מתיר.

לאחר ההתקנה

משהותקן או התחבר לרשת, השירות הדיגיטלי כבר סופק ואינו ניתן להחזר.

היוצא מן הכלל הוא שירות שלא פעל כפי שתואר. במקרה כזה פנו אלינו עם מספר ההזמנה ואנו נבדוק את העניין.

איך מבקשים

כתבו לכתובת support@simorago.com עם מספר ההזמנה. אנו משיבים בדוא"ל. החזרים מועברים לאמצעי התשלום המקורי.