תמיכה

האם המכשיר שלי יעבוד?

המכשיר שלכם צריך לתמוך ב-eSIM ולהיות פתוח לכל מפעיל. בדקו זאת לפני הטיסה: פתיחת מכשיר אצל המפעיל יכולה לקחת יותר מיום.

אנו שולחים בדוא"ל קישור לעמוד ההתקנה שלכם, שמציג את קוד ה-QR, לכתובת שהזנתם בתשלום.

התקינו את ה-eSIM בבית, ברשת ה-Wi-Fi שלכם, לפני העלייה למטוס. ב-Wi-Fi של שדות תעופה נדרש לעיתים קרובות אישור בדוא"ל שאי אפשר לפתוח בלי גלישה.
אחרי הנחיתה, הפעילו נדידת נתונים עבור קו ה-eSIM וכבו את הנתונים הסלולריים של הקו הרגיל שלכם.
המתינו דקה או שתיים אחרי היציאה ממצב טיסה, עד שהמכשיר יירשם ברשת שותפה מקומית. בעמוד של כל חבילה מופיעות הרשתות שבהן אפשר להשתמש.

כתבו לכתובת support@simorago.com עם מספר ההזמנה ועם מה שאתם רואים במכשיר. אם תשלום נזקק לבדיקה ידנית, אנו כותבים לכתובת שהזנתם ולא תחויבו פעמיים.

החזרים מוסדרים במדיניות ההחזרים.