Política de privacidad

Responsable

Simplestoolbar Ltd (sociedad israelí, número 514580828), Yavne, Israel gestiona SimoraGo. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a support@simorago.com.

Cuando compras

Recogemos el correo que indicas, el plan elegido, tu idioma y, si llegaste por una página de socio, el socio. Usamos el correo para enviarte un enlace a tu página de instalación, que muestra el código QR, y para contactarte sobre tu pedido.

El pago lo gestiona Tranzila en su formulario de pago alojado. Tranzila recibe tu correo electrónico, el nombre del plan y el importe, junto con los datos de tu tarjeta. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Tranzila es el procesador de pagos.

Nuestro proveedor, eSIM Access, presta el servicio de red. El pedido que enviamos a eSIM Access identifica el plan y nuestra referencia de transacción; no incluye tu correo electrónico.

Enviamos el correo a través de nuestro proveedor de correo, Resend.

Cuando se realiza un pedido, nos enviamos una notificación interna con el correo enmascarado y el nombre del plan.

Analítica y consentimiento

Usamos Google Analytics. El modo de consentimiento está activo y todo el almacenamiento de analítica y publicidad está denegado por defecto. Hasta que aceptes en el aviso, Google Analytics solo recibe pings sin cookies. Si aceptas, Google Analytics instala sus propias cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace del pie de página.

Aparte, nuestras páginas envían una pequeña señal de eventos propia a /api/collect en nuestro servidor (el nombre del evento, detalles del evento como el plan visto, la ruta de la página, la referencia y la hora). No instala cookies y funciona sea cual sea tu elección en el aviso. Los eventos se escriben en el registro de nuestro servidor.

Registro de peticiones del servidor

Se registra cada petición que llega a nuestro servidor: método, URL, dirección IP, país (indicado por nuestra CDN), agente de usuario, cabeceras y el cuerpo hasta 16 KB, incluidos los campos de formulario, como el correo electrónico que escribes al pagar.

Antes de escribir, ocultamos las credenciales: valores de cookies (se conservan los nombres), valores de autorización, campos con nombres como contraseña, token, secreto o datos de tarjeta, y los tokens dentro de enlaces de instalación, invitación, pedido y pago. No se guardan los cuerpos de los webhooks de pago, verificación de identidad y llamadas.

El registro es un archivo de nuestro servidor que solo puede leer la cuenta del servidor. Al llegar a unos 200 MB se renombra como archivo anterior, sustituyendo al anterior que hubiera, de modo que existen como máximo dos archivos.

Cookies y almacenamiento local

• sg_locale (cookie, un año): el idioma que elegiste.
• sg_partner (cookie, 30 días): se establece al visitar una página de socio, para atribuir el pedido a ese socio.
• sg_session (cookie, 12 horas, no accesible por scripts): mantiene tu sesión, solo si inicias sesión en una cuenta.
• sg_consent (almacenamiento local): tu elección sobre analítica.
• sg_first_touch (almacenamiento de sesión): cómo llegaste, durante la visita actual.
• sg_call_banner_hidden_at (almacenamiento local): recuerda que cerraste el aviso de llamadas.
• Cookies de Google Analytics, solo si aceptas la analítica.

Tus solicitudes

Para preguntar qué datos tenemos sobre ti, o para pedir su corrección o eliminación, escribe a support@simorago.com. Respondemos por correo electrónico.