Condiciones del servicio

Quiénes somos

SimoraGo está gestionada por Simplestoolbar Ltd (sociedad israelí, número 514580828), Yavne, Israel. Contacto: support@simorago.com. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Estas condiciones entran en vigor el 2 de noviembre de 2026.

Qué vendemos

Vendemos planes de datos eSIM de viaje de prepago. Una eSIM es un producto digital: enviamos por correo un enlace a tu página de instalación, que muestra el código QR, una vez verificado el pago. El servicio de red lo presta nuestro proveedor, eSIM Access, a través de redes asociadas locales.

Tu dispositivo

Tu teléfono debe admitir eSIM y estar libre de operador. Comprobarlo antes de comprar es responsabilidad tuya.

Precios y pago

Los precios están en dólares estadounidenses, tal como se muestran al pagar. La pantalla de pago muestra el precio sin IVA, el IVA y el total, y pagas el total indicado.

El pago lo gestiona Tranzila. Verificamos el pago antes de pedir tu eSIM. Si un pago necesita una revisión manual, te escribimos y no se te cobrará dos veces.

Entrega y validez

Entregamos por correo electrónico a la dirección que indicas. Asegúrate de que sea correcta. Cada plan tiene su propio periodo de validez y cada plan indica cuándo empieza: al instalar la eSIM, al conectarse por primera vez a una red, o "no publicado" cuando el proveedor no lo dice.

Cobertura y uso razonable

La página de cada plan indica el límite diario de datos, la velocidad tras el límite, la norma de uso compartido cuando se publica y las redes. La velocidad y la disponibilidad dependen del proveedor y de las redes locales. No garantizamos cobertura ni velocidad más allá de lo publicado para el plan.

Uso aceptable

No revendas las eSIM ni las uses con fines ilícitos.

Cancelación y reembolsos

Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por la política de reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

Responsabilidad

En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al precio que pagaste por ese pedido. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de Israel. Son competentes los tribunales del distrito de Tel Aviv-Jaffa.