Ayuda

¿Funcionará mi teléfono?

Tu teléfono debe admitir eSIM y estar libre de operador. Compruébalo antes de volar: liberar un teléfono con tu operador puede llevar más de un día.

Instalar tu eSIM

Enviamos por correo un enlace a tu página de instalación, que muestra el código QR, a la dirección que indicaste al pagar.

• Instala la eSIM en casa con tu propio Wi-Fi, antes de embarcar. El Wi-Fi de los aeropuertos suele pedir una confirmación por correo que no podrás abrir sin datos.
• Al aterrizar, activa la itinerancia de datos en la línea de la eSIM y desactiva los datos móviles de tu línea habitual.
• Espera uno o dos minutos tras salir del modo avión para que el teléfono se registre en una red asociada local. La página de cada plan indica las redes que puede usar.

Si algo falla

Escribe a support@simorago.com con tu número de pedido y lo que ves en el teléfono. Si un pago necesitó una revisión manual, escribimos al correo que indicaste y no se te cobrará dos veces.

Los reembolsos se explican en la política de reembolsos.