Política de privacidade

Responsável

Simplestoolbar Ltd (sociedade israelita, número 514580828), Yavne, Israel gere a SimoraGo. Para qualquer pergunta ou pedido sobre privacidade, escreva para support@simorago.com.

Quando compra

Recolhemos o e-mail que indica, o plano escolhido, o seu idioma e, se chegou por uma página de parceiro, o parceiro. Usamos o e-mail para lhe enviar um link para a sua página de instalação, que mostra o código QR, e para o contactar sobre a encomenda.

O pagamento é tratado pela Tranzila no seu formulário de pagamento alojado. A Tranzila recebe o seu e-mail, o nome do plano e o montante, juntamente com os dados do seu cartão. Os dados do seu cartão nunca chegam aos nossos servidores. A Tranzila é o processador de pagamentos.

O nosso fornecedor, a eSIM Access, presta o serviço de rede. A encomenda que enviamos à eSIM Access identifica o plano e a nossa referência de transação; não inclui o seu e-mail.

Enviamos o e-mail através do nosso fornecedor de e-mail, a Resend.

Quando é feita uma encomenda, enviamos a nós próprios uma notificação interna com o e-mail ocultado e o nome do plano.

Análise e consentimento

Usamos o Google Analytics. O modo de consentimento está ativo e todo o armazenamento de análise e publicidade está negado por defeito. Até aceitar no aviso, o Google Analytics recebe apenas pings sem cookies. Se aceitar, o Google Analytics define os seus próprios cookies. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento na ligação do rodapé.

Em separado, as nossas páginas enviam um pequeno sinal de eventos próprio para /api/collect no nosso servidor (o nome do evento, detalhes do evento como o plano visto, o caminho da página, a referência e a hora). Não define cookies e funciona seja qual for a sua escolha no aviso. Os eventos são escritos no registo do nosso servidor.

Registo de pedidos do servidor

Cada pedido que chega ao nosso servidor é registado: método, URL, endereço IP, país (indicado pela nossa CDN), agente de utilizador, cabeçalhos e o corpo até 16 KB, incluindo campos de formulário, como o e-mail que escreve no pagamento.

Antes de escrever, ocultamos as credenciais: valores de cookies (os nomes mantêm-se), valores de autorização, campos com nomes como palavra-passe, token, segredo ou dados de cartão, e os tokens dentro de links de instalação, convite, encomenda e pagamento. Os corpos dos webhooks de pagamento, verificação de identidade e chamadas não são guardados.

O registo é um ficheiro no nosso servidor que só a conta do servidor consegue ler. Ao chegar a cerca de 200 MB, é renomeado como ficheiro anterior, substituindo o anterior que existisse, pelo que existem no máximo dois ficheiros.

Cookies e armazenamento local

• sg_locale (cookie, um ano): o idioma que escolheu.
• sg_partner (cookie, 30 dias): definido ao visitar uma página de parceiro, para atribuir a encomenda a esse parceiro.
• sg_session (cookie, 12 horas, não legível por scripts): mantém a sessão iniciada, apenas se iniciar sessão numa conta.
• sg_consent (armazenamento local): a sua escolha sobre análise.
• sg_first_touch (armazenamento de sessão): como chegou, durante a visita atual.
• sg_call_banner_hidden_at (armazenamento local): lembra que fechou o aviso de chamadas.
• Cookies do Google Analytics, apenas se aceitar a análise.

Os seus pedidos

Para saber que dados temos sobre si, ou para pedir a sua correção ou eliminação, escreva para support@simorago.com. Respondemos por e-mail.