Ajuda

O meu telemóvel funciona?

O seu telemóvel tem de suportar eSIM e estar desbloqueado. Confirme antes de voar: o desbloqueio junto do operador pode demorar mais de um dia.

Instalar o eSIM

Enviamos por e-mail um link para a sua página de instalação, que mostra o código QR, para o endereço que indicou no pagamento.

• Instale o eSIM em casa, no seu próprio Wi-Fi, antes de embarcar. O Wi-Fi dos aeroportos pede muitas vezes uma confirmação por e-mail que não consegue abrir sem dados.
• Ao aterrar, ative o roaming de dados na linha do eSIM e desligue os dados móveis da sua linha habitual.
• Dê um a dois minutos depois de sair do modo de voo para o telemóvel se registar numa rede parceira local. A página de cada plano indica as redes que pode usar.

Se algo correr mal

Escreva para support@simorago.com com o número da encomenda e o que vê no telemóvel. Se um pagamento precisou de verificação manual, escrevemos para o e-mail indicado e não será cobrado duas vezes.

Os reembolsos estão descritos na política de reembolso.